2 نومبر تي، Xiye "ڪسٽمر سروس کي مضبوط ڪرڻ ۽ گراهڪن کي مرڪز ۾ رکڻ" جي بنيادي موضوع سان گڏ هڪ منفرد مئنيجمينٽ ڪيڊر لرننگ ڪانفرنس منعقد ڪئي. ڪانفرنس جو مقصد سڀني ملازمن جي خدمت جي شعور کي وڌائڻ، گراهڪن جي نقطه نظر کان سوچڻ جي حمايت ڪرڻ، ۽ Xiye ثقافت جي بنيادي قدرن کي سکڻ، "اخلاص ۽ محبت" کي سکڻ. ڪسٽمر جي سائيز جي قطع نظر، انهن کي هڪ ٻئي سان خلوص سان رابطو ڪرڻ گهرجي، هر صارف جي چڱي طرح خدمت ڪرڻ، ۽ انهن کي مطمئن ڪرڻ گهرجي.
اجلاس جي شروعات پُرجوش ۽ پرجوش ماحول ۾ ٿي، جنهن ۾ Xiye جي سينيئر اڳواڻن تقريرون ڪيون. انهن زور ڀريو ته اڄ جي خدمت تي مبني دور ۾، اعلي معيار جي ڪسٽمر سروس هڪ ڪمپني جي بنيادي مقابلي جو هڪ اهم حصو بڻجي چڪو آهي. تنهن ڪري، Xiye کي وقت جي رفتار سان گڏ رهڻ گهرجي ۽ "ڪسٽمر سينٽرڪ" جي تصور کي پنهنجي دل ۾ گهرايو وڃي ۽ ان کي پنهنجي عملن ۾ خارج ڪري.
گڏجاڻي ۾، ڪمپني جي سينئر انتظاميا ماضي جي ڪيسن جو تجزيو ۽ جائزو ورتو، واضح طور تي Xiye پاران ماضي ۾ ڪسٽمر سروس ۾ پيش ڪيل ڪاميابين ۽ چئلينج جو مظاهرو ڪيو. هن نشاندهي ڪئي ته جيتوڻيڪ ڪمپني پنهنجي مکيه گراهڪن جي خدمت ۾ سٺي ڪارڪردگي ڏيکاري آهي، اڃا تائين ڪجهه ننڍن ۽ ننڍن گراهڪن کي برقرار رکڻ ۾ بهتري جي گنجائش آهي. ان مقصد لاءِ، Xiye قدمن جو هڪ سلسلو کڻندو، جنهن ۾ سروس جي عمل کي بهتر ڪرڻ، جواب جي رفتار کي بهتر ڪرڻ، ذاتي خدمتن کي مضبوط ڪرڻ وغيره، انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته هر گراهڪ Xiye جي لگن ۽ خيال کي محسوس ڪري سگهي.
اجلاس جي مختصر تقرير. Xiye جي چيئرمين هڪ ڀيرو ٻيهر ڪسٽمر سروس جي ڪم جي اهميت کي ورجايو ۽ انتظاميا ڪيڊرز کي چيو ته اهي مثال طور اڳواڻي ڪن، وڌيڪ جوش ۽ عملي ڪمن سان، گڏيل طور تي ڪمپني جي ڪسٽمر سروس جي ڪم کي نئين سطح تي فروغ ڏيڻ لاءِ. هن زور ڏنو ته اسان ننڍن ۽ وڏن گراهڪن جي وچ ۾ فرق نٿا ڪريون، جيستائين اهي گراهڪ آهن، اسان کي ڌيان سان خدمت فراهم ڪرڻ گهرجي. ڪسٽمر سروس نه رڳو سينيئر اڳواڻن جي گهرج آهي، پر هڪ مشن پڻ آهي جيڪو هر وچولي سطح جي مينيجر ۽ گراس روٽ ملازم کي پورو ڪرڻ گهرجي. صرف سڀني عملي جي شموليت ۽ گڏيل ڪوششن سان "ڪسٽمر سينٽرڪ" جي تصور کي صحيح طور تي لاڳو ڪري سگهجي ٿو.
مستقبل ڏانهن ڏسندي، Xiye "ڪسٽمر-مرڪزي، مخلص خدمت هر استعمال ڪندڙ" جي خدمت جي فلسفي تي عمل ڪندي، مسلسل خدمت جا ماڊل ۽ طريقا نوان آڻيندو، ۽ گراهڪن کي بهتر ۽ وڌيڪ موثر سروس تجربو مهيا ڪندو. ساڳئي وقت، ڪمپني اندروني تربيت ۽ انتظام کي وڌيڪ مضبوط ڪندي، ملازمن جي خدمت جي آگاهي ۽ پيشه ورانه صلاحيتن کي وڌايو، ۽ انهي ڳالهه کي يقيني بڻائي ته هر ملازم ڪمپني جي برانڊ جو ترجمان ۽ تقسيم ڪندڙ بڻجي سگهي ٿو.
هن ميٽنگ نه رڳو Xiye لاءِ ڪسٽمر سروس جي ڪم کي مضبوط ڪرڻ جي هدايت جي نشاندهي ڪئي پر ملازمن جي جوش ۽ تخليقيت کي به وڌيڪ تيز ڪيو. مون کي يقين آهي ته سڀني عملي جي گڏيل ڪوششن سان، Xiye ضرور هڪ وڌيڪ شاندار سڀاڻي جي شروعات ڪندو.
پوسٽ ٽائيم: نومبر-05-2024